每年的10月15日为国际盲人节，为关爱盲人，鼓励他们克服行动障碍，顺利出行，今天市无障碍办、杭州公交集团联合上城区残疾人联合会、上城区盲人协会、上城区无障碍环境促进会，开展了“体验一次黑暗，增添一份关爱”的盲人乘车体验活动。

上城区盲人协会主席钱俊带领市民代表、公交集团司机孔胜东、沈伟娣等人与盲人乘客共同体验在视觉障碍的情况下应当如何出行。同时我们也借此活动，呼吁社会关注盲人群体的公共出行，提升针对性的服务水平。

体验当天，公交司机、市民代表与盲人乘客一起乘坐520路环游钱江新城。选取520路也寓意通过活动的开展，呼吁社会给予盲人更多爱与关怀。

在为助力盲人乘客更自主、便捷地出行，杭州公交一直在行动。2018年起，杭州公交就在42路试点“公交盲人导乘系统”，每次只要车辆一到站，司机将前门一开，“欢迎乘坐开往近江一园的42路公交”就会实时响起。而且这句线路提醒会重复播报三遍。

这个“实时报站，重复提醒”的语音引导，能够帮助盲人乘客顺利、安全乘车。今天520路上也同样采用了“盲人乘车引导系统”。截至目前，杭州公交集团40%的车辆上已经安装盲人导乘系统，今年年底前，将在60%的车辆上安装，明年亚运前将完成100%覆盖。我们也希望通过此次活动，向社会盲人群体收集关于盲人导乘系统功能的更多意见与建议，不断完善系统的科学性。

此次 “体验一次黑暗，增添一份关爱”的盲人乘车体验活动在钱江新城公交站开展，参与活动的人要戴上眼罩，手持盲杖，体验一次“黑色世界”中的乘车经历。

闭上眼睛盲目地行走

你的世界除了黑只有黑

先是会迷失方向

再是没有安全感的行走会让你恐惧

只能试图去依靠盲杖

走过的每一个地方

只能靠盲杖传递给你的信息

来辨别是否安全

短短30米距离，公交集团司机代表孔胜东花了将近8分钟的时间才上车。结束体验后孔胜东告诉我们：“只有真切感受，才会真正懂得，作为公交司机有了这样的体验才会做到设身处地。”

从不了解到感同身受

再到形成一定意识和规则

在帮“盲”这条道路上

我们要做的还有好多...

92路司机韩成明也参与了此次体验，韩成明从2007年开始营运92路公交车， 跑了近14年公交，每次到站他都会喊一声“92路”，他没有具体统计过喊过多少声“92路”，为的就是让所有盲人乘客能够及时上、下车。要说有上万声是一点也不夸张。停下车喊一声92路，他认为这是自己作为一名杭州公交司机应该有的责任。落座后韩成明松了口气，他感叹到：“行走的过程真的好紧张啊！”视障人群对出行的心理恐惧细微到了，当一个方位发生改变也会让所有的安全感坍塌，除了公交集团的司机代表们，现场还有其他市民朋友也参与了此次体验。

通过体验活动，我们更真切地感知到了

盲人群体在日常出行中的不便和困难

这也促使公交司机在今后的工作中

要更细致、贴心地服务残疾人群体

结束体验活动

我们也与盲人朋友们做了进一步沟通

“出行自由”对于盲人群体来说

其实更应该考虑的是出行背后的核心动因

他们希望今后会有更多机制

能够保障他们更精准、更专业、更安全的出行

杭州公交

也将不断完善、不断提高服务水平

打造更有温度、更人性化的示范城市